CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última revisión: 13/03/2025
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva de estancias en habitaciones de huéspedes propuestas a "Un jardín al mar", Tenerife (España) para clientes no profesionales. Se aplican a todas las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o internet a través de nuestra plataforma de reservas.
"Un jardín al mar" hace referencia a las habitaciones de huéspedes gestionadas por su propietaria, la señora Cécile Barrès, en la siguiente dirección: Calle Real 13, Genovés, 38459 Garachico, España.
Artículo 2 - Duración de la estancia
El cliente firmante del presente contrato celebrado por un plazo determinado no podrá en ninguna circunstancia hacer valer ningún derecho a permanecer en los locales más allá de esa fecha.
Artículo 3 - Reserva y celebración del contrato
Reserva
El cliente reconoce haber tenido conocimiento de la naturaleza, del destino y de las modalidades de reserva disponibles en nuestro sitio web y nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o complementaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de los servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede ser buscada en este sentido. El cliente declara tener plena capacidad legal para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta y realizar la reserva de habitación(s) de huéspedes para sus necesidades personales.
Precio
El precio de una noche corresponde al alquiler de una habitación amueblada y equipada con ropa de cama y toallas, así como su cuarto de baño adjunto, con suministro de un desayuno de tipo "continental" servido en la sala de comedor.
Los servicios propuestos se prestan a las tarifas vigentes en la página web del establecimiento "Un jardín al mar" en el momento de realizar la reserva . Los precios se expresan en la moneda comercial del establecimiento (euro). Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el sitio web del establecimiento y tienen en cuenta las posibles reducciones que serían consentidas por el proveedor, en las condiciones especificadas en este sitio web. Los precios de la reserva de los servicios se indican antes y durante la reserva y se entienden por habitación, para la fecha y el número de personas seleccionadas.
Modalidades de pago
La reserva se realiza solo después del pago completo en línea a través de Stripe (pago seguro con tarjeta bancaria) o de PayPal.
Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por un motivo imputable al cliente dará lugar a la cancelación de la reserva.
Estancia mínima : 3 noches
Hora de llegada: entre las 16 horas y las 22 horas (por favor, indíquenos el día anterior su hora aproximada de llegada y avísenos en caso de llegada tardía).
Hora de salida: antes de las 11.00 horas.
Nuestras habitaciones y todos los espacios interiores son para no fumadores. No se aceptan animales. Respeto de la calma y los demás ocupantes.
Artículo 4 - Condiciones de modificación o cancelación por el cliente
Cualquier solicitud de modificación de la reserva deberá ser objeto de un correo electrónico dirigido a la propietaria y su aceptación estará sujeta a la disponibilidad de las habitaciones.
Cualquier solicitud de cancelación debe ser notificada por correo electrónico a la propietaria del establecimiento lo antes posible. En caso de cancelación, las condiciones de reembolso del cliente son:
Cancelación más de 21 días antes de la fecha prevista de llegada: reembolso completo
Cancelación entre 7 y 20 días antes de la fecha prevista de llegada: reembolso del 50% del importe total.
Cancelación menos de 7 días antes de la fecha prevista de llegada : el importe total de la reserva queda adeudado.
En caso de salida anticipada, no se efectuará ningún reembolso, salvo en caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, cierres impuestos por las autoridades, circunstancias graves que impidan la continuación de la estancia).
Artículo 5 - Cancelación por la propietaria
Si la propietaria cancela la estancia reservada por el cliente antes de su inicio, está obligada a informarle por correo electrónico lo antes posible y proceder al reembolso íntegro de las sumas abonadas.
Artículo 6 - Fuerza mayor
La fuerza mayor se refiere a cualquier acontecimiento ajeno a las partes, que presente un carácter imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento asegurar total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable frente a la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones resultante de un acontecimiento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada una de las partes soportará los gastos derivados de ello.
Artículo 7 - Prestación de servicios
La prestación de alquiler de habitación se proporcionará según las siguientes modalidades, de las presentes condiciones generales de venta, de las que el cliente ha tomado conocimiento y que aceptó al hacer su reserva en el sitio web del establecimiento "Un jardín al mar".
Capacidad
Este contrato se establece para un número específico de personas. La propietaria tiene derecho a rechazar los clientes adicionales. Esta negativa no puede en ningún caso ser considerada como una modificación o una ruptura del contrato por iniciativa de la propietaria, por lo que en caso de salida de un número de clientes superior a los rechazados, no se podrá prever ningún reembolso.
Llegada
Salvo disposición expresa en contrario acordada previamente entre las partes, la habitación se pone a disposición del cliente el día previsto de su llegada, entre las 16 y las 22. Si el cliente no se manifiesta físicamente, por teléfono o correo electrónico antes de las 22 el día previsto del inicio de la estancia, el presente contrato se convierte en nulo y el propietario puede disponer de la habitación. El importe de la reserva queda a cargo del propietario.
Desayuno
El desayuno se sirve entre las 8 y las 10 de la mañana en la sala común. Se trata de un desayuno tipo "continental" (a petición del cliente, suplemento de 2 €/persona/día para "extras": huevo duro, jamón, queso).
Uso de los locales
El cliente está obligado a respetar la tranquilidad de los locales y a hacer un uso acorde con su destino. No se pueden tomar comidas en las habitaciones. El cliente se compromete a devolver la habitación en buen estado. Deberá declarar cualquier deterioro del que pueda ser responsable en la habitación o en cualquier otra parte del establecimiento y asumir las reparaciones correspondientes.
Cualquier comportamiento contrario a la moral o al orden público llevará a la propietaria a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización ni reembolso alguno.
Los efectos personales del cliente dejados en la habitación o en las zonas comunes del establecimiento son de su entera responsabilidad. El establecimiento no será responsable de la pérdida, robo, deterioro o daño causado a dicho efecto.
El establecimiento "Un jardín al mar" es un espacio totalmente para no fumadores. El cliente será responsable de los daños directos y/o indirectos resultantes del acto de fumar en el establecimiento. Por lo tanto, el cliente será responsable de la totalidad del importe de los gastos de limpieza y restauración inicial del elemento o espacio dañado. Se proporcionan ceniceros a los clientes que deseen fumar fuera de las instalaciones.
Animales
No se admiten animales en el establecimiento. En caso de salida de un cliente motivado por el rechazo de su animal, no se puede considerar ningún reembolso.
Salida
La habitación deberá ser liberada en la mañana del día de salida antes de las 11 horas.
Artículo 8 - Responsabilidad del propietario
Las fotografías presentadas en nuestro sitio y nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías y los textos que ilustran nuestra propiedad reflejen lo más exactamente posible los servicios propuestos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de inicio de la estancia.
Además, el propietario no será responsable de la inejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, incluyendo la falta de disponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso a un sitio web, o en caso de intrusión externa o virus informáticos.
Artículo 9 - Reclamaciones
El establecimiento se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para prestar los servicios reservados por el cliente, en el marco de una obligación de medios.
Las reservas o reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de las prestaciones deberán, so pena de extinción, ser puestas en nuestro conocimiento por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento y acompañadas de todos los justificantes que le acompañen. A falta de reclamaciones expresas emitidas dentro de este plazo por el cliente, los servicios ejecutados se considerarán conformes con la reserva y ninguna reclamación posterior podrá ser válidamente aceptada.
El contrato se concluye de forma definitiva desde el momento en que el cliente realiza la reserva, según las modalidades especificadas en las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta así como la solicitud de reserva del cliente expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición específica comunicada por el cliente podrá integrarse en las presentes condiciones generales.
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas y/o completadas por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet será puesta en línea por el establecimiento y se aplicará inmediatamente a todos los clientes.
El hecho de que una persona física reserve en el sitio web del establecimiento "Un jardín al mar" implica la adhesión y aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta y obligación de pago de los servicios solicitados, lo que el cliente reconoce expresamente.